普惠金融作為中央金融工作會議確定的“五篇大文章”之一，是金融服務實體經濟的重要領域。圍繞服務實體經濟和鄉村振興，山東省棗莊市棗莊銀行扎實推進普惠信貸結構優化，大力發展普惠金融業務，深入推動普惠金融與數字金融的有機融合，不斷加大科技投入，深化小微金融服務數字化應用，使客戶服務體驗持續改善，服務場景更加豐富。

微貸數字化，一個PAD為客戶解決眾多貸款申請的困擾。2023年棗莊銀行推出經營性微貸業務，以“審批效率高、放款速度快”的優勢獲得了廣大客戶的一致好評，為進一步優化客戶體驗，提升客戶經理服務效能。

2024年棗莊銀行著力打造“棗易快貸”服務平臺，通過嵌入客戶準入模型，使客戶準入智能精準；通過整合工商、稅務、司法、征信等大數據信息，讓客戶畫像更完整清晰；通過整合產品，使客戶產品選擇更方便快捷；通過PAD移動展業，讓客戶經理服務更及時有效。客戶通過“棗易快貸”小程序在線進行貸款申請、身份認證材料上傳、隨借隨還、進度查詢等操作，真正實現“讓數據多跑腿，讓客戶少跑路”。

微貸業務續貸客戶李先生在9月份通過棗莊銀行“棗易快貸”服務平臺完成微貸業務提額續貸之后，高興地說：“棗莊銀行的微貸業務真是給了我太多驚喜，去年急需用款時聽說棗莊銀行經營性微貸‘審批效率高、放款速度快’，抱著試一試的心態申請了貸款，結果不到兩天款資金就到了銀行卡上，今年想著提升一下貸款額度繼續申請經營性微貸，客戶經理直接指導，我在手機上完成了整個貸款申請流程，從申請到放款才用了不到一天的時間，實在是太方便了。”

快貸純信用，一張二維碼讓貸款人體驗無感授信的便捷商戶快貸業務是棗莊銀行借助大數據技術，整合行內外數據信息，依托風控模型對客戶進行綜合評價，為小微企業主、個體工商戶等主體量身打造的一款線上個人經營性貸款，以信用類貸款為主，最大限度地滿足各類小微經營主體的日常經營資金需求。

棗莊銀行以打造“棗易快貸”服務平臺為契機，創新金融產品和服務模式，提高服務小微企業、個體工商戶的綜合能力，緩解融資難題。

11月1日，商戶快貸產品上線以來，已累計為700余個小微主體完成了2.2億余元的貸款授信。客戶褚女士在收到棗莊銀行首筆商戶快貸貸款資金進賬短信通知后，十分高興地說：“平常店里實在太忙，想貸款進貨，但是聽說手續很多，一直拖著沒去銀行咨詢，棗莊銀行商戶快貸實在太方便了，在自家店里足不出戶就能完成貸款的申請，緊接著棗莊銀行工作人員就上門現場調查，短短不到一天的時間資金就到賬了，利率還非常合適。”

近幾年，棗莊銀行持續加大對普惠金融的科技投入，通過平臺搭建、模型準入、多元化數據接入等豐富了數字化小微金融服務場景，完善了線上化風控體系，使金融服務效率更高，作業流程更標準，客戶經理的專業素質持續增強，提升了小微金融服務質效，以優質專業的金融服務贏得客戶信賴，逐步將棗莊銀行打造成為“伴隨小微、服務小微、守護小微”的綜合小微金融服務銀行，向“致力于成為伴隨小微客戶成長的守護銀行”的奮斗目標努力前行。

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